راهنمای تنظیم دادخواست رایگان

مطالعه بیشتر :

مراحل تکمیل اطلاعات مربوط به ارزیابی دفاتر پیشخوان

مجوز دفاتر پیشخوان

اعلام نتایج مرحله دوم ارزیابی دفاتر پیشخوان در سال 1400

پس از ثبت خود اظهاری توسط دفاتر پیشخوان در بازه زمانی 20 روزه (از 17 فروردین تا 5 اردیبهشت)، مناطق 9 گانه رگولاتوری نیز 10 روز فرصت دارند تا اطلاعات ثبت شده در سامانه را بررسی، تکمیل و امتیاز ارزیابی انجمن استانی را برای آنها ثبت کنند.

و در صورت وجود مغایرت در اطلاعات، پرونده الکترونیکی را برای اصلاح اطلاعات با مهلت پنج روزه به دفاتر پیشخوان ارجاع دهند.

پس از اتمام مهلت 20 روزه مرحله دوم ارزیابی دفاتر پیشخوان و اعلام نتایج ارزیابی، ارائه خدمات جدید به دفاتر، بر اساس رتبه‌ای که در این سامانه کسب کرده‌اند، انجام می‌شود.

بر همین اساس ثبت‌نام و خوداظهاری در این سامانه برای تمام دفاتر پیشخوان الزامی است.

لازم به ذکر است که سامانه جامع ارزیابی و رتبه بندی دفاتر پیشخوان خدمات دولت بر اساس مصوبه 289 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در سال گذشته راه‌اندازی شد.

در این سامانه فرآیندهای ثبت خوداظهاری، محاسبه امتیازها، رتبه‌بندی دفاتر و نمایش آن به صورت برخط ( آنلاین ) انجام می‌شود.

محاسبه رتبه‌بندی دفاتر پیشخوان خدمات، بر اساس جمع‌بندی معیارهای ارزیابی و پیش‌بینی شده در مصوبه 289 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات انجام می‌شود.

همان طور که در مقاله « ارزیابی دفاتر پیشخوان دولت در سال  99 » گفتیم ، فضای دفتر، تعداد پرسنل، مکان استقرار دفتر، سابقه فعالیت دارنده پروانه و … برخی از شاخص‌های این ارزیابی است.

شاخص های دارای امتیاز منفی در رتبه بندی دفاتر پیشخوان

• دریافت وجوه مازاد بر هزینه خدمات ابلاغی از سوی رگولاتوری،
• جعل یا مخدوش کردن پرونده و مدارک تأمین کنندگان خدمات،
• تغییر مکان و نشانی دفتر بدون موافقت منطقه رگولاتوری،
• عدم وجود امکانات لازم برای ارائه خدمات به جانبازان، معلولان و سالمندان و … از جمله تخلفاتی است که در صورت بروز در دفاتر، امتیاز منفی در پی دارد.

دستورالعمل اجرایی سامانه جامع ارزیابی دفاتر پیشخوان دولت با هدف تسریع در اجرای فرآیندهای ارزیابی و رتبه‌بندی تدوین و بر روی پورتال سازمان، در بخش ؛

خدمات الکترونیک –> گزینه نظارت بر خدمات پستی –> ارتباطی و فناوری اطلاعات –>بخش ارزیابی و رتبه‌بندی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی با عنوان –> راهنمای ثبت اطلاعات سامانه بارگذاری شده است.

پس از انجام مرحله دوم ارزیابی دفاتر پیشخوان و اعلام نتایج رتبه‌بندی، دفاتر پیشخوانی که به رتبه دریافتی خود اعتراض دارند و آن

را مغایر با مستندات ارائه شده می‌دانند، می‌توانند ظرف مدت هفت روز، اعتراض خود را به صورت کتبی به منطقه رگولاتوری حوزه فعالیت خود ارسال کنند.

مناطق نیز موظف هستند پس از بررسی مجدد مستندات و جمع‌بندی دوباره، رتبه نهایی را به دفتر پیشخوان اطلاع دهند.